产 品 与 技 术

产品系列一：CTI技术

一、 声讯服务平台：

    在公用电话网上实现多种增值服务，尤其是特服系统业务的伸展与应用，提供PSIN/ISDN/七号信令等多种接口。具有可变规模，针对不同用户情况提供相应规模配备。
1、 “119”消防通信指挥系统
2、 “120”急救中心指挥系统
3、 “96148”法律服务专线
4、 “98110”纪检举报与投拆系统
5、 旅游举报与投拆系统

二、 自动语音服务（IVR）：

    自动语音服务，又称电脑话务员。以计算机自动语音引导用户进行信息检索、咨询等服务的一种人机交流系统。具有如下功能：
1、 电话留言、留言通知及转发。
2、 话务分流。
3、 信息检索服务。
4、 功能控制：密码修改、开关量控制等。
5、 话务总机。
6、 叫醒服务。

三、 传真收取与回复：

    以自动传真形式与用户交流的一种方式。
1、 索取传真资料。
2、 用户传真资料接收归档和分类管理。

四、 数字电话会议系统：

    采用集中控制方式，能对会议全程进行方便、灵活地控制。提供多种接入方式，系统规模具有良好的扩展性。可方便升级为IP电话会议和视频电话会议。
1、 自由设定参与会议的人员组成。
2、 对“与会人员”自由控制：主席、会员等身份设置；增加、删除会议人员。
3、 申请发言监控。
4、 主席点名功能。
5、 园桌会议功能，大家可以自由发言。
6、 来话判断直接或人工干预进入会议功能。
7、 自由拔出邀请与会人员。
8、 远程召集会议。

五、 无线信息发布系统：

    采用标准POCSAG编码输出，适用于是512b、1200b的各种型号的数字机、汉字机。
1、 社会应急部门的无线信息、指令发布。
2、 民用信息联系。
3、 语音信息留言。
4、 叫醒服务。

产品系列二： GIS软件产品

一、 矢量地图数据处理软件

    对矢量地图资料实现深度再加工，产生或提取出更具意义的新图元。功能包括：
1、 矢量图层的创建、删除和清理。
2、 图元跨层提取和剪切。
3、 CAD和GIS数据之间的相互转换。
4、 数据变换、如平移、延伸、切割、合并等。
5、 拓扑分折生成新图元及其几何关系。
6、 图元属性内容的定义及其编辑。
7、 支持无限次的撤消/恢复操作（Undo/Redo）。
8、 地图查询统计，包括点取查询，空间查询和逻辑条件查询。
9、 地图量测，如量测长度，面积，半径，角度，范围等。
10、 地图标注，如：标注坐标、 半径、文字、表格等。
11、 综合业务地图配置、图层颜色、图例、注记的定义和加载。
12、 绘图输出。

二、 消防接处警GIS座席

    该座席作为消防接处警座席的一个有机组成部分，接收来自接警端的火警地址信息，迅速完成火场地点定位，向处警端返回火场地理信息，其功能包括：
1、 与接处警端的双向通讯。
2、 火场地址四级定位，即典型参照地物或建筑物→门牌号→道路范围→街坊范围。
3、 火场地理信息查询。
4、 火警电子地图的配置。
5、 绘图输出。

三、 城市规划图档审批管理软件系统（服务器）

    作为城市规划图档审批管理软件系统C/S运作模式的服务器部分，该软件提如下主要功能 ：
1、 用户管理和登录验证。
2、 敏感数据发布，如城市基础图和各类红线资料。
3、 客户许可证管理和浮动许可发放。
4、 产生用户使用日志以供系统审计。
5、 配合电子邮件实现地块在科室间的传递和逐级上报。
6、 巨量基础地形资料和规划图档资料管理。

四、 城市规划图档审批管理软件系统（业务审批端）

    作为城市规划图档审批管理软件系统C/S运行模式的业务端部分，该软件提供如下功能：
1、 实现从选址、用地、总平、建审至施工图的全部审批环节，是一个综合性的全面解决方案。
2、 从服务器调各类规划图档，实际上也是一个档案查询软件系统。
3、 提供多种工作现场定位方式。
4、 自动产生地块指标。
5、 自动转档和屏幕保真存档。
6、 传用电子邮件实现审批工作的传输和上报。
7、 提供近五十种划地和产生建筑基底编辑工具，而且可以无限次Undo/Redo。
8、 编辑换作自动存盘，不用担心突然掉电或死机。
9、 敏感数据自动锁定和清除，防止泄密。
10、 完善的功能，除输出地图外，还输出地块指标。
11、 输出DXF格式图形文件和坐标文件，为建设或设计单位提供精确的数据支持。

产品系列三：网络通讯与多媒体技术

建立企业级客户服务中心，提供以下服务：

一、 业务代表接入：
    负责呼叫接入、调度控制、信息处理是整个客户服务中心的最前端；以功能强大的企业信息库作为支持，直接与用户进行语音交流。可以直接受理用户需求、解答用户疑难、直至完成业务分析、统计。

二、 自动语音接入：

    客户根据自动语音提示，电话按键操作，系统从后台数据库获取数据后以语音或传真提供用户所需信息。

三、 互联网接入服务：

    建立完善的客户信息网站，提供Email服务，WEB访问服务和数据库服务。
1、 网上用户直接与业务代表语音交流，提供IP电话服务。允许客户用PC打IP电话到呼叫中心，通过网络实现语音呼叫、文本交谈、电子邮件和回呼等功能，并为用ā户提供个性化服务。符合G723.1国际音频压缩标准。
2、 授权用户直接呼叫相关业务代表。
3、 建立可视对话，实现网络数字图象压缩、解压和传输。符合先进的H263国际视频压缩标准。

四、 强大的业务受理分析功能：

1、 直观、有效的GIS业务分析体系。
2、 灵活、可变的用户需求统计分析体系。